一、项目简介

从”房住不炒“到严控工程质量保安全，一系列号令下来后，提质增效成为房企发展的核心要点。工程人才要求不断提升，增强人才效能，打造高效人才供应链既是最佳突围路径，也是行业共识，在此情形之下深圳瑞捷秉承客户至上的原则，以满足客户需求为己任的理念，成立了博望项目组，以12年工程质量评估经验基，500+合作客户集成案例为辅，精心打磨，成就立了博望项目。

博望项目成立之初，主要向主营业务客户提供培训服务。受行业下行影响企业对培训方面的需求日渐减少，加之疫情的影响，线下培训更是无法正常进行。再此行业下行阶段，国家提倡产业工人能力提升，工程人员急需提升个人综合能力，为满足市场需求，瑞捷着手搭建自己的学习线上学习平台，一个集培训，社交、资源共享于一身的在线学习平台。

二、项目设计

通过对用户及市场多家培训机构的调研分析，瑞捷对项目设计与运营有明确的思路：

1、基于线上运营外部调研分析

针对线上项目运营，在2020年开展了为期1个月的外部调研。选定5家知名同行对他们的实战经验与专业工具，进行分析。结果如下：

培训方式——直播分享+录播讲解+社群辅助的组合模式；

培训工具——自主研发学习平台加入部分外部软件辅助运营；

培训内容——标准化课件，实战+案例分析。

2、用户需求调研

将往期企业客户培训的建议，作为线上运营课程设计开发的重要参考，同时也面向内部同事进行了问卷调查（问卷内容包括，课程建议，线上学习展现方式及形式，在线学习的时间点时长等）。结合往期企业客户的反馈，对线上培训的课程，展现形式及上课时间，培训时长进行了调整。

课程内容——由原来的单一领域，扩充到精装、质量、安全、机电等领域多个领域，同时结合实操案例进行更立体化的讲解。

上课形式——增加了专家真人直播课程，并设定了学员有奖问答小游戏环节，加深知识印象，加强讲师与学员之间的互动。

课程时长和课程学习时间——单节课件内容控制在1小时内，直播课程设定至每周四晚8点，录播课程不规定学习时间，学员可根据自行安排完成学习。

从运营方案的设计到实施，从培训工具到学员学习交付方式和互动，都在以用户为中心进行打造，不断的调整优化，不仅能完成企业客户需求，也能满足广大工程行业人员的基本诉求。

三、项目实施

人才发展：基于业务发展需要，系统化打造管理干部从培养到发展的链条，全面打通管理干部的培养路径和发展路径，为每位在岗员工做好全生命周期的职业生涯管理。

人才培训：建立了分层分级的人才培养机制，包括领导力发展、在岗员工培训、新员工培训等，从理论到实践，确保员工的成长充分满足业务发展需要。

资格认证：通过岗位胜任力模型、岗位进阶图和个人学习地图，构建任职资格评价体系。为学员生成岗位学习地图，并提供学习方案与考核认证。

在线课程：课程体系实现了全面化，简单化，市场化。整体课程已超过百节，课程内容覆盖工程、安全、精装等十多个领域，基本覆盖了大部分工程岗位相关的技能。  

混合培训：推出总包强基计划、线上场景实战训练营、线下实战项目训练营等培训项目，通过实景化拍摄、沙盘演练、项目实操等一系列闭环流程，培养实战型工程人才。

学员活跃：设计了学员学习地图任务完成奖励制度，每天提醒学员上线学习，同步学员完成课程可以获得相应的奖励，以此调动学员学习的积极性，养成习惯，学员的活跃有明明显提高。

互动交流：设定了每周四专家直播知识分享和每日社群问答，在线学习资料分享，帮助学员解决遇到的疑难问题，提升用户粘性，学员流失率明显减少。

效果评估：以问卷调查评估学员对讲师和培训的看法，以在线考试和撰写学习心得报告的方式，评估学员对培训内容的掌握程度。以绩效考核，评估学员在培训前后的行为变化。

四、项目实施效果

瑞匠项目基于“项目工程人才胜任力素质模型”聚焦人才供给瓶颈及能力差距，采用“知识学习-技能练习-实战复习”的混合式培养模式，实现工程人才队伍的建设。该项目于2022年4月正式上线，上线首月在线学习人数突破3万余人，取得较为可观的成果。

五、项目总结

瑞匠项目，上承组织战略目标、下接业务绩效，能够构建人才晋升梯队，为企业培养复合型工程人才，帮助个人提升专业知识和项目管理实操经验。它满足多场景的培训、学习、考试，实现建工行业“人才测评、培训学习、资格认证”链条闭环。