一、项目简介
新员工培养是企业人才培养的首要环节，也是引导新员工从学生或社会人转变成为“开元人”的重要过程。作为互联网电商行业，95后00后等年轻人员占比较大，人才培养上也面临更多挑战与机遇。为培养出契合公司文化的新员工，了解年轻人的真实感受及想法，每一节新员工培训课程均设置授课满意度评估，通过满意度评估挖掘新员工需求，了解他们的喜好和特点，站在他们角度来运营新人培养项目：
（1）新员工入职后，首先面临的就是对环境的陌生，是否能胜任新岗位感到不安，遂于新的人际关系感到胆怯等，所以整体项目设计会渗透文化关怀，给与足够的安全感。
（2）他们非常在意工作氛围及自我价值的实现。所以，明确的等级关系、严肃的工作环境势必会让他们感到压抑，无法在公司找到归属感。所以，整体项目设计会站在他们的角度并遵循“尊重与交心”的理念。
（3）年轻人思维敏锐，对于非常传统的教学形式较为排斥。所以整体项目实行“阶段晋级式培养”模式，将传统面授课程与导师辅导、体验式学习等多种学习方式相结合， 给与充足的表现机会及认证。
二、项目设计
“新人才引擎培养项目”是一款针对新员工的培养项目，旨在培养新员工岗位胜任力、提升新员工留存率。为帮助新入职员工熟悉和了解公司基本情况，快速适应工作环境、主动融入团队等，增强新员工入司归属感，项目特设计包含文化关怀及技能培养，强力打造公司的新人才队伍，通过对新人的这一系列培养活动，让其融入企业文化氛围，树立信心和积极的工作态度。
（1）入职伴手礼大礼包，为每一位新员工设计学习福利，助其顺利结业；
（2）通过2天的入职培训，让新员工了解公司的基本概况、企业文化、规章制度、消防&安全生产、职场发展等内容；
（3）业务相关岗位通过1个月的实操训练，让新员工掌握岗位必备技能，实现入岗即干的快速胜任；
（4）持续跟踪3个月，观察学员情况，不定期优化完善个环节等，前后端链接，保证新员工尽快胜任岗位。
（5）整体项目借助云学堂线上学习平台，让新员工通过智能化工具的应用与带教老师联动，拓宽了知识获取渠道，增加了学习趣味性。
三、项目实施
新员工培养计划的关键在于帮助新人尽快实现其从“新人”到“开元人”的转变，为达到这个目标，特设计四个阶段历练环节。通过这四个阶段，引导新员工熟悉和融入公司，掌握基本的工作方法和岗位技能，全副“武装”，快速完成职业蜕变，达到岗位胜任要求。
第一阶段丨企业认知 完成职业蜕变
为使新员工认识并践行世纪开元文化，掌握基本的入司规范，初步具备一个合格“开元人”的素质。
每一位入职新员工都要接受为期2天的新人培训。该阶段采用“3+1”模式，通过授课培训或拓展训练多种方式开展；其中“3”是指“企业文化”、“规章制度”、“安全生产”类课程培养，“1”是指职场通用类课程培养。通过“课程教授+任务挑战”形式进行，多种形式帮助新人认识公司、感受文化、了解职场基本法则等。
同时，为了保证新人随时随地学习、挑战、检验效果等，特进行云学堂学习平台宣导，并进行知识沉淀及新人项目创建，目前学习平台上课程不定期更新与优化，保证新员工接收最新内容。
同时，为打破新人对于企业的距离隔阂，特设计趣味互动及精美伴手礼-炫酷笔记本、业务实战指导“智囊团”、陪伴式“学习护照”…让每一位新人都能感受到公司的温暖关怀，快速融入。
第二阶段丨业务学习 练就“开元素质”
为使新员工进一步了解公司产品，认识公司产业实力，个别岗位实践工作方法，养成职场人的基本素质，每一个初入公司的新员工都要按需接受第二阶段培养，主要包含理论集训、演练实操、拓展互动、学习比拼等内容。
实操区根据教学内容进行划分，产品学习区、影像上机区、印刷上机区。旨在帮助学员找准学习定位，进一步促进培训有序开展。
实操训练融入 “目标宣导”与“任务清单”进行学习比拼，由业务指导讲师引导跟踪，督促学员目标达成，让学习更轻松，知识掌握更牢固，以此也提高了新员工自驱力及强化学习效果。
为将有限的培养资源（培训/部门）倾注到最具培养潜力的新员工身上，同时激发高潜学员的进取心，锻炼抗压能力，更快速的胜任部门工作，以此提升高潜学员荣誉感、成就感，提高留存率。该阶段特针对公司客服岗位新员工打造了精英认证项目，通过笔试、面试、课题挑战、实战考核等，筛选高潜人才，给予重点关注与培养，与事业部共同打造客服岗位骨干新力量。
第三阶段丨巩固提升 树立职业化心态
伴随新员工第一、二阶段培养结束，所有新员工都进入各自的部门和岗位，岗位培养紧密衔接前两个阶段的学习任务，并进行持续跟踪与关注。人力资源中心随时优化新人带教各环节内容并不定期组织“回炉训”，让新员工在真实的工作环境中去感受、发现和磨炼“职业化心态”。
同时，部门内通过“导师制”实现不间断的学习与辅导，为保障带教质量，优先由集团选拔的“星讲师”进行带教指导。
第四阶段丨“分享·成长” 共筑未来
经过三个月的入职历练，入职新员工将正式成为世纪开元的一份子，蜕变成公司强劲远航的新动力！为增强新入职员工的转正荣誉感及归属感，各中心组织新人工牌授予等活动，给予转正认证。
在帮助新员工完成角色过渡的同时，持续跟踪新人入部门表现并不定期给予新员工展示机会，帮助探寻自我价值感。
四、项目实施效果
该项目的运营从新人培养到人才输送，是一个系统性的项目，对于业务部门的人才支撑起到了决定性的作用：
（1）文化关怀层面，让新员工切实感受到公司给予的温暖关怀和诸多成长机会，减少了抱怨，满足了内心需求，从而降低了员工流失率，增强了稳定程度；
（2）技能训练培养，让新员工能够在进入岗位之前即可熟悉岗位工作，减少任职错误，大大节省了部门培养的时间，提升了业务效率；
五、项目总结
从某种意义上讲，新员工培养是非常有限的，由于部分新入职培养内容是在不工作的状态下进行的，所以不能直接教会如何工作，只是一种业务开展的辅助手段。新员工培养实际上是入职训和岗位工作相结合的产物，每一个人都有自己的特点，不能统一化，要因材施教，有教无类。
1、言传身授：在新人入职之初，首先应该做好示范，耐心说明方法，同时让其本人尝试练习做的好的地方不吝激励，应该改正的地方要提醒他。
2、传帮带送：要有“传、帮、带、送”的过程与总结再优化，手把手扶上马，送一程。
3、培训统筹：确定新员工的培训流程，并且反复推敲可能出现的问题或结果，要事前明确培训新员工的流程，流程清晰，步骤明确更容易助力新员工的职场过渡期。无论如何，要先做一些与整个工作相关的事情，不要一开始就单一局部，而需要站在一定的高度上以及缜密考量上。
本项目借助云学堂平台，线上线下相结合，促进新员工全方位“听-学-练”。下一步将会加强前端与用人部门的联动，实现育人一体化，真正满足新员工各阶段的培养需要，促进目标达成。
