一、企业及项目背景
01 企业介绍

中国第一汽车集团有限公司（China FAW Group Corporation）是一家国有大型汽车企业集团，于1953年成立，总部位于吉林省长春市。

公司业务领域包括汽车的研发、生产、销售、物流、服务、汽车零部件、金融服务等。2017年，中国一汽共销售汽车335万辆，实现收入4,698亿元。

中国第一汽车集团有限公司前身是1953年成立的中国第一汽车制造厂，总部位于吉林省长春市，是中国汽车行业中最具实力的汽车公司之一。旗下拥有红旗品牌乘用车、奔腾乘用车、解放商用车等汽车品牌。业务领域包括汽车的研发、生产、销售、物流、服务、汽车零部件、金融服务、汽车保险、移动出行等。

中国一汽通过与德国大众、奥迪、日本丰田、马自达等国际知名企业合资合作，还产销大众、奥迪、丰田、马自达等品牌乘用车。

2017年，中国一汽共销售汽车335万辆，同比增长7.7%，实现收入4,698亿元。中国一汽在努力推动中国汽车产业发展的同时，始终将践行企业社会责任作为企业发展的核心理念。过去五年，中国一汽在公益方面投入3.6亿元人民币，支持了一百多个企业社会责任项目，覆盖了西藏、青海、四川等西北、西南诸多贫困地区，直接或间接帮助超过10万余人脱离了贫困，受益人群超过150万人。

2018年10月24日，中国一汽与16家银行签署战略合作协议，本次各银行给中国一汽意向性授信共计10150亿元。

02 项目背景

一汽集团公司提出数字化、体系化、专业化的建设方向
微课大赛历经两年沉淀，第三年进入体系化建设阶段

03 项目期望目标

以知识图谱、能力模型、学习地图为基础，聚焦研发、制造、营销重点领域，开发专业类系列微课，支撑专业能力全员能力提升的三项重点工作落地（专业知识培训、专业能力培训、流程标准培训）。

【项目受众】
一汽集团技术及技能岗员工

【项目起止时间】
2020年5月-2020年12月

04 项目执行方式
执行过程可以分为“微课开发”之前期报名、主题拆解、微课开发3阶段，“企业微课大赛”之评选、培养2阶段。

（一）报名阶段
上线【微课开发课前须知】视频
根据各部门情况，在培训部的组织下，学员进行报名

（二）主题拆解阶段
老师指导，个人作业完成为标志，主要是以老师带个人的方式明确萃取知识的选题，并进行分析、构思逻辑和搜集素材的过程。

（三）微课开发阶段
老师指导，个人微课视频作业完成为标志，主要是现场完成并后期修改微课作品，最后进行初步评比。
1. 还原课程本质
2. 统一开发工具
3. 聚焦内容价值

（四）企业微课大赛活动
深化集团微课开发学习成果，展示与传递集团职能人员工作技能与经验，选拨企业优秀开发人员，并以赛带训推动全员学习。

二、 需求分析
（ 1 ）学习项目相关的企业战略或业务需求是什么？受众对象的需求分析：
企业战略：数字化、体系化、专业化的建设方向
受众对象需求：学习与掌握知识内化的工作方法及工具；在“学、习、教”中学，快速提升个人对业务的管理能力。

（ 2 ）学习项目需求是如何获取和确定的？包括需求调研方法与分析确定过程：
学习项目需求：集团“微课开发”项目以帮助技术岗位和技能岗位为导向，技术岗位根据知识图谱或能力模型中微课体系拆解表（高频问题及高难问题）设计课程开发命题，领取学习任务，通过微课开发解决工作内容。技能岗位根据自主鉴定、“四新”转型能力及现场标准作业中的难点问题点来开发设计微课课题，领取任务，通过微课开发来解决工作中的难点问题点。

（ 3 ）学习项目目标确定如何体现与企业战略、业务需求问题匹配：
专业能力共性问题：
- 部分员工专业知识掌握不够系统、不够扎实
- 部分员工专业基础能力不扎实，缺少最佳实践标准，与企业发展需求还存在差距
- 建立了完整的体系流程，但员工在掌握标准、流程、知识、工具、方法方面仍存在差距

专业能力提升三项重点工作：
- 专业知识培训
- 专业能力培训
- 流程标准培训

微课建设目标：
- 实现知识学习场景化，提升学习效果
- 萃取内部最佳实践经验，实现经验快速、大范围推广
- 实现标准、流程、工具、方法高效率、低成本学习

三、项目设计
集团“微课开发”项目以帮助技术岗位和技能岗位为导向，技术岗位根据知识图谱或能力模型中微课体系拆解表（高频问题及高难问题）设计课程开发命题，领取学习任务，通过微课开发解决工作内容。

首先在项目顶层设计上，将知识图谱模块搭建作为项目的整体构架思路，通过联合各部门岗位，梳理自身业务需求，以岗位部门命题或自选命题为单位设立开发任务，目的在于让学员在学习中提炼，在合作中反思，在开发中提升；其次在培训过程中通过积分管理制度、小组学习比拼等单元，以此丰富学习过程，强化项目驱动效果；最后强调学习成果的产出，将学员在微课开发实践中所萃取的重点难点业务经验，进行标准化视频课程输出，最终形成可视化的集团知识图谱。

技能岗位根据自主鉴定、“四新”转型能力及现场标准作业中的难点问题点来开发设计微课课题，领取任务，通过微课开发来解决工作中的难点问题点。建立了完整的体系流程，员工能够萃取内部最佳实践经验，实现经验快速、大范围推广。并能够熟悉掌握微课开发过程中应用到的标准、流程、知识、工具、方法等方面内容。最终实现技能核心经验技能传承。

四、项目实施

01 调研启动阶段

以线上启动会完成为标志，项目组围绕项目目标进行调研和准备

线上启动会

通过人力资源部领导明确项目目标和收益、外部学习专家强力推出微课开发项目，得到了公司各部门和全体员工的广泛关注，也使技能和技术人员表现出对微课开发浓厚的兴趣，实现了项目的良好开端。

02 选题命题阶段

1. 线上学习
启动微课开发技术线上体系化课程班，学员对微课开发技术与工具进行了较为系统的自主学习，初步了解和掌握了相关的技术、方法，为后续命题开发奠定基础。

2. 选题梳理
选题梳理是课程开发的关键。为了确保选题有业务价值，同时参加项目的员工能够积极参与做出成果，项目作了两手准备。一方面，由人力资源部牵头，积极与各业务条线负责人主动沟通，作为参与微课开发学员的预选题目，让学员带着任务来参加学习。另一方面，借助命题开发工作坊，由课程教练进一步引导学员深挖选题，贴近业务。

3. 命题开发
（1）小组协同
项目参与学员共计400人左右，其中技能人员200人，侧重技能提升；技术人员200人，侧重专业能力提升。以小组形式进行微课开发学习，扩展了大家的视野和公司内的人脉，帮助大家更好的相互学习和提升凝聚力。

（2）选题聚焦
通过命题开发工作坊的形式，由课程教练带领学员运用多种工具分析和明确预选题对业务的价值，进一步聚焦选题的方向。

（3）选题剖析
分四周进行选题的准备，分摊工作量，避免最后临时抱佛脚，加深大家对选题思考的深度，把选题分析和素材搜集的工作细化到具体的行动，并明确责任人，确保互开发工作坊上的学员都已经做好了充分的准备。

（4）线上点评
选题工作坊到微课课程开发工作坊中的四周内，行动学习专家对学员提交的命题剖析作业进行线上点评，发掘和推广了一些小组学习的优秀实践，也针对一些低效的学习方式提出了意见和建议。

03 微课开发阶段
以个人微课作业完成为标志，主要是现场完成并后期修改微课作品，最后进行初步评比。

1.还原课程本质
所有开发的课程均以教会别人为宗旨，将选题聚焦到真实的工作场景，落实到具体的工作任务，体现选题的业务价值，让价值最大化。

2.统一开发工具
坚持运用标准化模板，在经验萃取、课程设计脚本、课程制作PPT等环节均保持方法统一。这一方面可以提高课程开发效率，另一方面也保证了课程的规范化，以及可复制可快速迭代更新的特点。

3.聚焦内容价值
让学员聚集于内容的价值，而不是形式的花哨方面。深度挖掘自己在工作中的经验诀窍，细化讲解可落地可操作的方法与技巧，确保开发的课程有用有料。

04 微课开发阶段

深化中国一汽微课开发学习成果，展示与传递企业技能与技术人员经验，选拨公司优秀人才，并以赛带训推动全员学习。

1. 参赛对象：一汽集团技能人员、技术人员，分子公司人员

2. 参赛作品：微课开发成果视频类教学课程，预计400个作品

3. 选拔人数40人。

4. 选拔依据
依据微课作品评价分数排名

5. 活动奖励
（ 1 ）讲师奖励：给予课程分数排名前40的选手物质奖励，进入公司优秀人才培养体系。
（ 2 ）课程奖励：给予优秀学员所在部门微课开发奖励
（ 3 ）员工评学奖励：按时间先后，给予评学微课开发数量前20的员工200元/人奖励。

05 输出成果及项目收益

直接成果—培养微课开发能力

—内生400个知识图谱及解决公司业务难点、重点的微课作品。

1.学员掌握了知识管理的相关方法与工具，聚焦公司业务梳理与萃取了自身的技能与经验，解决了部门需求，并将个人的知识成果可视化供公司全员学习，同时通过行动学习也加速了各条线员工的融合。

2.加强学员学习成果的分享与转化，众筹与内生优秀微课程。这些课程形成了基础的公司知识资产沉淀与传播，适应了互联网下员工学习的需求，做到了随时随地，按需所学，有效地解决了工学矛盾。

五、项目评估策略与成果
1、微课开发培训项目的评估一共有以下三种方法：

一、费用效益分析法
主要是比较为项目所支出的社会费用（即国家和社会为项目所付出的代价）和项目对社会所提 供的效益，评估项目建成后将对社会做出的程度。最重要的原则是项目的总收入必须超过总 费用，即效益与费用之比必须大于1。

二、成本效用分析法
效用包括效能、质量、使用价值、受益等，这些标准常常无法用数量衡评，且不具可比性，因此，评价效用的标准很难用绝对值表示。通常采用移动率、利用率、保养率和可靠程度等相对值来表示。成本效用分析法主要是分析效用的单位成本，即为获得一定的效用而必需耗费的成本，以及节约的成本，即分析净效益。若有功能或效益相同的多项方案，自然应选用单位成本最低者。

三、多目标系统分析法
若项目具有多种用途，很难将其按用途分解单独分析，这种情况下应采用多目标系统分析法，即从整体角度分析项目的效用与成本，效益与费用，计算出净收益和成本效用比。

2、直接成果—培养精英计划人员能力—内生300多门解决企业难点、重点的视频微课。

深化成果—全员评学，选拔优秀微课导师，培养公司内训中坚力量，推动轻量化学习进程。—编订与发布《微课优秀作品成果集》，供公司各部门、各分子公司学习、汲取和应用。

项目收益—微课开发项目目标全部实现，是公司知识管理与人才培养工作有效结合的一次尝试和创新。

3、推广及应用效果等

一、微课开发项目时长8个月，经调研访谈、主题设计、线上学习、小组学习、现场培训、微课评学、导师选培等阶段，集团公司分2个赛道（专业赛道和技能赛道）共计千名精英人员参与行动，按公司要求高质量的完成了项目目标，期间学员深入掌握了知识管理的相关方法与工具，萃取了自身的技能与经验，解决了部门需求，并将个人的知识成果可视化供公司全员学习，同时通过行动学习也加速了各条线员工的融合。


生成700个微课作品，通过学习平台发布共全员学习；
举办公司“第三届红旗杯微课大赛“，组织员工评学活动，以赛带训推动全员学习，选拨公司优秀微课导师；
初步建立公司动态知识图谱；
个人选题、分析、构思及素材搜集行动表；
多元化学习小组过程记录。

二、实现了立项、分析、设计、开发、实施、评估、考核的标准化培训项目管理，在项目管理、班级管理、讲师管理、知识成果管理方面有了明显提高。充分利用现场、移动端、PC端等学习技术工具，创新培训形式，探索与实践了翻转课堂、行动学习等混合式学习形式。科学的项目设计与严格的项目管理，使得培训项目的针对性和实用性较强，学员的满意度较高，较好地融入、契合和服务了公司业务与管理的需要。

三、加强学员学习成果的分享与转化，众筹与内生优秀微课程。这些课程形成了基础的公司知识资产沉淀与传播，适应了互联网下员工学习的需求，做到了随时随地，按需所学，有效地解决了工学矛盾。

六、项目总结
公司层面：对微课开发项目学习多重目标嵌套、其设计规划、运营管理、成果输出等方面达到了预期效果，做到了“绩优-培养-萃取-显性-传递-学习-提高”，并以赛代训，推动了全员学习，公司给予充分肯定。同时对进一步完善公司知识资产管理寄予了期望。
部门评价：提高了业务骨干“人管理”的能力，同时为业务条线和所在部门解决了业务难题，助力了部门提高绩效管理水平。

学员层面：深入学习与掌握了问题分析和知识管理的方法与工具，重新梳理、思考与优化了业务内容与流程，提高了业务管理能力，提升了工作效率。

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